E-BOK krok po kroku

Szanowni Klienci

informujemy, że elektroniczne biuro obsługi klienta tzw. e-BOK jest usługą dostępną dla klientów WWiK (Wydziału Wodociągów i Kanalizacji) oraz WGOiOŚ (Wydziału Gospodarki Odpadami i Ochrony Środowiska).

E-BOK umożliwia:

- przeglądanie historii finansowej konta,

- przeglądanie i wprowadzanie aktualnych stanów wodomierzy, i/lub sprawdzenie punktów gromadzenia odpadów,

- przeglądanie dokumentów,

- płacenie on-line,

- otrzymywanie powiadomień e-mail o wystawieniu nowej faktury,

Instrukcja użytkowania e-BOK

Rejestracja może nastąpić:

• drogą elektroniczną przy użyciu numeru i kwoty faktury,
  lub
• osobiście w siedzibie Spółki poprzez wypełnienie oświadczenia.

Po zalogowaniu się do usługi po lewej stronie widzimy okno, które zawiera kilka opcji (uzależnionych od rodzaju usług z jakich korzysta Klient)

1. Konto
   1.1. wiadomości – w tym oknie pojawiają się wiadomości wysyłane do Odbiorcy
   1.2. wyloguj – umożliwia wylogowanie się z usługi
   1.3. zmień hasło – pozwala zmienić wprowadzone przez siebie hasło
    
2. e-BOK
   2.1. karta obiektu: woda lub wywozy (odpadów)

• karta obiektu – nazwisko, imię, adres, Id,
• aktualne saldo – na podstawie tej zakładki możemy stwierdzić czy mamy uregulowane zobowiązania, informuje nas również o tym czy mamy nadpłatę lub niedopłatę; z tego miejsca możemy przejść do płatności on-line,
• historia finansowa -  wyświetla informacje na temat operacji finansowych, podzielona jest na miesiące; klikając konkretny miesiąc rozwinie się szczegółowa informacja na temat operacji w danym miesiącu,

2.2. dokumenty – w tej zakładce są dostępne dokumenty udostępnione Odbiorcy,

• faktura vat woda/odpady
• sprzedaż pozostała – faktury za pozostałe usługi

2.3. odczyty liczników (opcjonalnie) – zawiera informację o zainstalowanych licznikach, po kliknięciu konkretnego licznika widzimy

• wykres zużycia,
• ostatnie odczyty,
• możemy zarejestrować aktualny stan jednak nie mniejszy niż zaksięgowany,

2.4. wywozy odpadów (opcjonalnie)

2.5. dane osobowe

W razie jakichkolwiek pytań bądź problemów technicznych prosimy o kontakt pod nr telefonu 661984812.