Przejdź do treści
Logo PUK Gryfino
Przedsiębiorstwo Usług
Komunalnych w Gryfinie Sp. z o.o.
Image Description

E-BOK krok po kroku

Szanowni Klienci

uruchomiona została nowa usługa dla klientów ZWiK: elektroniczne biuro obsługi klienta tzw. e-BOK.

E-BOK umożliwia:

- przeglądanie historii finansowej konta,

- przeglądanie i wprowadzanie aktualnych stanów wodomierzy,

- przeglądanie dokumentów,

- płacenie on-line,

- otrzymywanie powiadomień e-mail o wystawieniu nowej faktury

 

Instrukcja użytkowania e-BOK

Przed rejestracją Klient zobowiązany jest do zapoznania się i zaakceptowania regulaminu oraz podpisania oświadczenia.

Rejestracja może nastąpić drogą elektroniczną bądź osobiście w siedzibie Spółki. Na podany w oświadczeniu adres e-mail przesłany zostanie identyfikator i hasło pierwszego logowania.

Po wprowadzeniu pierwszego hasła program poprosi o jego zmianę i wprowadzenie swojego indywidualnego hasła.

Po zalogowaniu się do usługi po lewej stronie widzimy okno, które zawiera kilka opcji:

  1. Konto
    1. wyloguj – umożliwia wylogowanie się z usługi
    2. zmień hasło – pozwala zmienić wprowadzone przez siebie hasło
    3. wiadomości – w tym oknie pojawiają się wiadomości wysyłane do Odbiorcy
  2. e-BOK
    1. karta obiektu
  • karta obiektu – nazwisko, imię, adres, Id,
  • aktualne saldo – na podstawie tej zakładki możemy stwierdzić czy mamy uregulowane zobowiązania, informuje nas również o tym czy mamy nadpłatę lub niedopłatę. Z tego miejsca możemy przejść do płatności on-line,
  • historia finansowa -  wyświetla informacje na temat operacji finansowych, podzielona jest na miesiące. Klikając konkretny miesiąc rozwinie się szczegółowa informacja na temat operacji w danym miesiącu,
    1. dokumenty – w tej zakładce są dostępne dokumenty udostępnione Odbiorcy,
    2. odczyty liczników – zawiera informację o zainstalowanych licznikach, po kliknięciu konkretnego licznika widzimy
  • wykres zużycia,
  • ostatnie odczyty,
  • możemy zarejestrować aktualny stan jednak nie mniejszy niż zaksięgowany,
    1. dane osobowe

 

W razie jakichkolwiek pytań bądź problemów technicznych prosimy o kontakt pod nr telefonu 661 917 734.